禧香坊 退換貨政策
我們重視每一位顧客的購物體驗，若您對收到的商品有任何疑慮，歡迎與我們聯繫，我們將儘快協助處理。
📦 可接受退換貨的情況：
請於**收到商品 7 天內（含假日）**聯繫我們，若符合以下情況，將提供退換貨服務：
- 商品寄錯（品項、數量、香型錯誤）
- 商品在運送過程中嚴重損毀（如破碎、濕損）
- 商品本身有明顯瑕疵（如無法燃燒、異味等）
🚫 無法退換貨的情況：
基於香品類商品特殊性與衛生考量，下列情況恕不接受退換：
- 商品已拆封使用（如香已點燃、包裝破壞）
- 純屬個人感官喜好（香味不如預期）
- 超過 7 日鑑賞期
- 非瑕疵但外盒輕微碰撞或刮痕（不影響使用）
🔧 退換貨流程：
- 請於 7 天內來信或LINE聯繫客服，附上訂單編號及商品照片／開箱影片
- 經確認符合退換條件後，我們將提供退貨地址或安排換貨
- 若非因商品瑕疵，退回運費由買方自行負擔
📞 客服聯絡方式：
- LINE ID／電話：02-29265028
- Email：smilensmell@gmail.com
- 服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00
我們承諾每一份香品皆為精選製作，請您安心選購。如對產品或香氣有任何疑問，也歡迎先與我們諮詢，我們樂意提供建議與說明。
